Kodeks etyki Noise PR
W Agencji Noise PR wierzymy, że prezentowanie najwyższych standardów ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania, reputacji i sukcesu zarówno naszych Klientów, jak i naszej agencji. Nasza działalność opiera się na najwyższej jakości usług, szacunku dla prawa i zasad etyki oraz dbałości o interesy naszych Klientów i partnerów. Zbiór poniższych zasad to fundament naszej działalności, który chroni interesy Klientów i buduje naszą reputację jako rzetelnego i odpowiedzialnego partnera.
- Cel i zakres
- Kodeks określa standardy postępowania w Noise PR wobec Klientów, mediów, administracji publicznej, partnerów i wewnątrz organizacji.
- Obowiązuje wszystkich pracowników, współpracowników, podwykonawców i konsultantów działających w imieniu Noise PR.
- Jest elementem umowy o pracę / współpracy i podstawą szkoleń onboardingowych.
- Kluczowe wartości
- Profesjonalizm – działamy zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, łącząc wiedzę doradczą z doświadczeniem operacyjnym. Każde nasze działanie oparte jest na rzetelnej analizie, przygotowaniu i poszanowaniu faktów.
- Transparentność – budujemy zaufanie poprzez otwartą komunikację i uczciwe relacje z Klientami, mediami i partnerami. Jasno informujemy o cenach, ograniczeniach i ryzykach naszych rekomendacji.
- Poufność – traktujemy powierzone informacje z najwyższą starannością i dyskrecją. Chronimy dane, decyzje i procesy Klientów tak, jak własne – na każdym etapie współpracy.
- Odpowiedzialność – doradzamy świadomie, przewidując konsekwencje naszych rekomendacji i działań. Dbamy o długofalowy wpływ komunikacji na reputację, relacje i otoczenie społeczne.
- Szacunek – wierzymy, że skuteczna komunikacja zaczyna się od wzajemnego zrozumienia. Dbamy o kulturę pracy opartą na równości, dialogu i poszanowaniu różnorodności.
- Zasady współpracy z Klientami
- Stosujemy najwyższe standardy w zakresie rzetelnego i etycznego prowadzenia projektów PR i PA.
- Kształtujemy narracje odpowiedzialnie, unikając przekazu mogącego naruszać godność osób, grup społecznych lub instytucji.
- Współpracujemy w sposób przejrzysty – informujemy Klientów o potencjalnych zagrożeniach i ryzykach związanych z komunikacją.
- W relacjach z Klientami zachowujemy obiektywizm, niezależność i lojalność wobec przyjętych zobowiązań.
- Nie obiecujemy rezultatów, na które nie mamy wpływu; gwarantujemy jakość, nie efekt medialny.
- Poufność i ochrona informacji
- Chronimy dane, informacje i materiały Klientów – zarówno obecnych, jak i byłych.
- Wykorzystujemy je wyłącznie w celach uzgodnionych w umowie.
- Nie ujawniamy poufnych treści bez zgody stron, chyba że obowiązek wynika z przepisów prawa.
- Współpracownicy i dostawcy zobowiązani są do zachowania takich samych standardów poufności jak pracownicy agencji.
- Unikanie konfliktu interesów
- Nie reprezentujemy Klientów o sprzecznych interesach bez ich pisemnej zgody.
- Każdy potencjalny konflikt interesów jest niezwłocznie zgłaszany przełożonemu lub osobie odpowiedzialnej za zgodność.
- W kontaktach z sektorem publicznym i biznesem stosujemy najwyższe standardy etyczne i jawności.
- Działamy zgodnie z zasadą „najmniejszego ryzyka reputacyjnego” – nie podejmujemy zleceń ani działań, które mogą zaszkodzić reputacji Klienta, agencji lub interesariuszy.
- Wizerunek i reprezentacja agencji
- Każdy pracownik i konsultant Noise PR jest ambasadorem agencji – w pracy, w przestrzeni publicznej i w mediach społecznościowych.
- Dbamy o profesjonalizm wypowiedzi i unikanie treści mogących naruszać wizerunek Klientów lub agencji.
- Nie publikujemy nieautoryzowanych informacji o projektach, Klientach ani wewnętrznych procesach firmy.
- Unikamy wystąpień publicznych, wywiadów i komentarzy w imieniu agencji bez wcześniejszej konsultacji z zarządem lub osobą uprawnioną.
- Media i komunikacja publiczna
- Szanujemy niezależność dziennikarzy i mediów – nie oferujemy żadnych form wynagrodzenia, które mogłyby wpłynąć na publikacje.
- Nie stosujemy ukrytej reklamy, „płaconego PR” bez oznaczenia, ani nie tworzymy tzw. fake grassroots (astroturfingu).
- Prywatne profile naszych pracowników nie mogą udawać neutralnych źródeł, jeśli reprezentują interes Klienta. -> Jeśli publikujemy treści dotyczące projektów, ujawniamy swoje powiązanie zawodowe.
- Wszystkie materiały sponsorowane, współprace i partnerstwa oznaczamy zgodnie z prawem i zasadami transparentności.
- Odpowiedzialne korzystanie z nowych technologii
- Narzędzia AI, analityczne i generatywne wykorzystujemy wyłącznie w sposób zgodny z umowami, prawem i zasadami etyki.
- Dbamy o poufność danych, weryfikujemy treści generowane automatycznie, nie dopuszczamy plagiatu ani manipulacji.
- Nie tworzymy fałszywych kont, treści „podszytych” pod użytkowników ani nie angażujemy się w dezinformację.
- Równość i środowisko pracy
- Noise PR zapewnia równe traktowanie niezależnie od płci, wieku, pochodzenia, przekonań, orientacji czy niepełnosprawności.
- Nie tolerujemy dyskryminacji, mobbingu ani jakichkolwiek form molestowania.
- Promujemy kulturę współpracy, otwartości i wzajemnego szacunku.
- Zapewniamy bezpieczne, wspierające środowisko pracy i przestrzegamy prawa pracy.
- Społeczna odpowiedzialność i wpływ
- Rozumiemy, że komunikacja kształtuje opinie i postawy. Dlatego nasze działania nie mogą szkodzić społeczeństwu ani środowisku.
- Wspieramy inicjatywy o pozytywnym wpływie społecznym, a w projektach wrażliwych zachowujemy szczególną ostrożność.
- Nie podejmujemy współpracy, która mogłaby legitymizować działania niezgodne z prawem, etyką lub dobrem publicznym.
- Zgłaszanie naruszeń
- Każdy pracownik i współpracownik ma obowiązek zgłosić przypadek naruszenia Kodeksu lub zasad etyki.
- Zapewniamy poufność i ochronę przed jakimikolwiek odwetem.
- Zgłoszenia można kierować do przełożonego lub HR.
- Wszystkie sprawy są dokumentowane i rozpatrywane rzetelnie, z zachowaniem dyskrecji.
- Egzekwowanie i aktualizacja
- Kodeks jest obowiązkowy dla wszystkich zatrudnionych i współpracujących z Noise PR.
- Każdy nowy pracownik otrzymuje go przy podpisaniu umowy i uczestniczy w szkoleniu etycznym.
- Kodeks jest przeglądany co najmniej raz w roku i aktualizowany w razie zmian prawa, technologii lub praktyk branżowych.
- Właściciel dokumentu: Zarząd Noise PR.
